Цветы — это товар с ограниченным сроком годности, и по закону не подлежат возврату или обмену.
Каждый букет мы собираем индивидуально под ваш заказ, вручную, из живых, свежих цветов.
Но если что-то пошло не так — мы всегда на стороне клиента.
Мы готовы рассмотреть возврат или компенсацию в исключительных случаях, например:
• Букет существенно отличается от согласованного варианта
• Повреждение цветов при доставке
• Нарушение сроков или условий заказа
Если вы остались недовольны — напишите нам в течение 3 часов с момента получения заказа, с фото и кратким описанием ситуации.
Мы оперативно свяжемся с вами и найдём решение.
Наша задача — не доказать, что мы правы, а чтобы вы остались довольны.