Подробная информация по условиям доставки и оплаты, а также правилам возврата

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Доставка и оплата цветов в Казани

Мы доставляем авторские букеты Farfor по Казани и согласовываем все детали заранее, чтобы подарок был вручен вовремя и без сюрпризов.

Задать вопрос менеджеру

Условия доставки букетов по Казани

Мы осуществляем доставку букетов по Казани ежедневно. Стандартная зона доставки включает адреса в пределах 12 км от салона Farfor, расположенного по адресу: г. Казань, ул. Калинина, 16.

Стоимость доставки в пределах этой зоны — фиксированная и составляет 399 рублей. Это позволяет заранее понимать итоговую стоимость заказа и не переплачивать за расстояние.

Минимальная сумма заказа для оформления доставки — 3 500 рублей. Это связано с особенностями работы с живыми цветами и индивидуальной сборкой каждого букета.

Доставка за пределы стандартной зоны
Если адрес доставки находится дальше 12 км от салона, стоимость рассчитывается индивидуально. В этом случае наши менеджеры:

уточняют точный адрес доставки,
рассчитывают расстояние,
согласовывают окончательную стоимость доставки до оплаты.

Окончательная сумма всегда согласовывается заранее, без скрытых доплат и неожиданностей после оформления заказа.

Если вы не знаете точный адрес получателя

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда заказчик знает только номер телефона получателя — и это нормально.
В таком случае наши менеджеры:

связываются с получателем самостоятельно,
аккуратно уточняют адрес и удобное время доставки,
после подтверждения адреса рассчитывают стоимость доставки,
выставляют счёт на оплату доставки.

Вы можете сделать сюрприз, не раскрывая детали заранее — мы бережно возьмём это на себя.

Если доставка не состоялась

Если по указанному адресу получателя не оказалось, курьер возвращает букет обратно в салон.
Важно учитывать следующие условия:

при необходимости повторной доставки её стоимость оплачивается дополнительно в полном размере;
если в течение 24 часов после несостоявшейся доставки заказ не был повторно доставлен, он считается выполненным;
живые цветы являются скоропортящимся товаром, поэтому повторная сборка и доставка оплачиваются отдельно;
в случае отказа от повторной доставки стоимость заказа не возвращается, так как компания уже понесла полные расходы.

Мы всегда стараемся предупредить такие ситуации заранее и рекомендуем оставлять актуальные контактные данные получателя.