Подробная информация по условиям доставки и оплаты, а также правилам возврата

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Доставка и оплата цветов в Казани

Мы доставляем авторские букеты Farfor по Казани и согласовываем все детали заранее, чтобы подарок был вручен вовремя и без сюрпризов.
Задать вопрос менеджеру

Условия доставки букетов по Казани

Мы осуществляем доставку букетов по Казани ежедневно. Стандартная зона доставки включает адреса в пределах 12 км от салона Farfor, расположенного по адресу: г. Казань, ул. Калинина, 16.

Стоимость доставки в пределах этой зоны — фиксированная и составляет 399 рублей. Это позволяет заранее понимать итоговую стоимость заказа и не переплачивать за расстояние.

Минимальная сумма заказа для оформления доставки — 3 500 рублей. Это связано с особенностями работы с живыми цветами и индивидуальной сборкой каждого букета.

Доставка за пределы стандартной зоны
Если адрес доставки находится дальше 12 км от салона, стоимость рассчитывается индивидуально. В этом случае наши менеджеры:
  • уточняют точный адрес доставки,
  • рассчитывают расстояние,
  • согласовывают окончательную стоимость доставки до оплаты.
Окончательная сумма всегда согласовывается заранее, без скрытых доплат и неожиданностей после оформления заказа.
Если вы не знаете точный адрес получателя
Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда заказчик знает только номер телефона получателя — и это нормально.
В таком случае наши менеджеры:
  • связываются с получателем самостоятельно,
  • аккуратно уточняют адрес и удобное время доставки,
  • после подтверждения адреса рассчитывают стоимость доставки,
  • выставляют счёт на оплату доставки.
Вы можете сделать сюрприз, не раскрывая детали заранее — мы бережно возьмём это на себя.
Если доставка не состоялась
Если по указанному адресу получателя не оказалось, курьер возвращает букет обратно в салон.
Важно учитывать следующие условия:
  • при необходимости повторной доставки её стоимость оплачивается дополнительно в полном размере;
  • если в течение 24 часов после несостоявшейся доставки заказ не был повторно доставлен, он считается выполненным;
  • живые цветы являются скоропортящимся товаром, поэтому повторная сборка и доставка оплачиваются отдельно;
  • в случае отказа от повторной доставки стоимость заказа не возвращается, так как компания уже понесла полные расходы.
Мы всегда стараемся предупредить такие ситуации заранее и рекомендуем оставлять актуальные контактные данные получателя.